Política de privacidad

Esta Política explica cómo KairOS Tech SpA ("Homio", "nosotros" o "nuestro") trata los datos personales recopilados a través de www.homio.cl y sus páginas públicas asociadas (el "Sitio").

Esta Política se aplica al Sitio, sus formularios de contacto y solicitudes de demostración. El tratamiento de datos realizado dentro de la plataforma Homio para administrar una comunidad se rige por los documentos contractuales y avisos de privacidad aplicables a esa relación.

1. Responsable y contacto

KairOS Tech SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través del Sitio para las finalidades descritas en esta Política.

Puedes comunicarte con nosotros para consultas o solicitudes de privacidad en privacidad@homio.cl. Para consultas comerciales generales, puedes escribir a hola@homio.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que proporcionas voluntariamente al utilizar el Sitio, por ejemplo, al solicitar una demostración o contactarnos:

• Nombre y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono cuando lo informes.
• Datos de la organización o comunidad que representas, como su nombre, comuna, cantidad aproximada de unidades y tu rol.
• El contenido de los mensajes, solicitudes o antecedentes que decidas enviarnos.

También podemos procesar datos técnicos mínimos necesarios para operar y proteger el Sitio, tales como dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de seguridad. No te solicitamos información financiera ni categorías especiales de datos personales mediante los formularios públicos. No envíes por ellos información sensible o que no sea necesaria para atender tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Recibir, gestionar y responder solicitudes de demostración, contacto o información.
• Coordinar una demostración y, si corresponde, habilitar o gestionar el beneficio promocional solicitado.
• Verificar que quien solicita información en nombre de una organización esté autorizado para ello cuando sea necesario.
• Mantener comunicaciones operativas relacionadas con tu solicitud.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para que realicen publicidad propia. Tampoco usamos los datos enviados por el Sitio para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

4. Base de licitud

Cuando completas un formulario de demostración o contacto y autorizas el tratamiento informado, tratamos los datos necesarios para responder tu solicitud con base en tu consentimiento. También podremos tratar datos cuando sea necesario para adoptar medidas solicitadas antes de una eventual contratación, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del Sitio o ejercer y defender derechos, según corresponda.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones no esenciales en cualquier momento escribiendo a privacidad@homio.cl. El retiro no afecta los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que deban mantenerse por una obligación legal o por razones de seguridad.

5. Destinatarios de los datos

El acceso a los datos se limita al personal autorizado de Homio que lo necesita para cumplir las finalidades indicadas. Podemos utilizar proveedores que prestan servicios necesarios para operar el Sitio, alojar información o enviar comunicaciones transaccionales, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

También podremos comunicar datos a autoridades u otros terceros cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o sea necesario para la protección de derechos, seguridad o prevención de fraude. No realizamos cesiones de datos a terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.

Si un proveedor trata datos fuera de Chile, Homio procurará aplicar las medidas contractuales y técnicas que correspondan para resguardar la información, de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener el seguimiento comercial que hayas autorizado, resolver consultas, proteger la seguridad del Sitio y cumplir obligaciones legales. Luego se eliminarán, anonimizarán o mantendrán restringidos cuando una obligación legal, un incidente de seguridad o la defensa de derechos justifique su conservación.

Si celebras un contrato con Homio, los datos necesarios para esa relación se conservarán conforme a los documentos contractuales y a las obligaciones legales aplicables.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, acordes al riesgo, para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, registro de eventos de seguridad, segregación de información y protección de las comunicaciones en tránsito cuando corresponde.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que pueda afectar de manera relevante tus datos, evaluaremos y gestionaremos la situación conforme a la normativa aplicable.

8. Cookies y analítica

El Sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y prevención de abuso. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento para crear perfiles individuales de navegación.

Podemos utilizar analítica agregada y respetuosa de la privacidad para conocer el funcionamiento general del Sitio, sin identificar personalmente a quienes navegan. Si en el futuro incorporamos cookies o tecnologías no esenciales, actualizaremos esta Política y solicitaremos el consentimiento cuando la ley lo requiera.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 y demás normativa aplicable, puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y, cuando corresponda, pedir su modificación, actualización, bloqueo o eliminación. También puedes oponerte a tratamientos o retirar tu consentimiento en los casos que permita la ley.

Para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@homio.cl e indica tu nombre, medio de contacto, solicitud y los antecedentes necesarios para verificar razonablemente tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal aplicable. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para proteger tus datos y evitar accesos indebidos.

La eliminación no siempre será procedente si existe una obligación legal de conservación, la necesidad de prevenir fraude o incidentes, proteger derechos de terceros o ejercer la defensa de derechos. Cuando una solicitud no pueda atenderse total o parcialmente, informaremos el fundamento correspondiente.

La Ley N.° 21.719 entrará en vigor conforme a su régimen de vigencia. Homio actualizará esta Política y sus procedimientos cuando corresponda para adecuarse a las obligaciones que resulten aplicables.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores mediante sus formularios públicos. Si consideras que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización que corresponda, contáctanos en privacidad@homio.cl para revisarlo.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos, tecnológicos o de las prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si el cambio es material, procuraremos informarlo por medios razonables antes de su vigencia cuando corresponda.

12. Marco normativo

Esta Política se rige por la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley N.° 19.628 mientras se encuentre vigente y las normas que la modifiquen o reemplacen.